無題ドキュメント 無題ドキュメント

よくあるご質問

 

Q1.注文してから何日で発送されますか。
A.山叶本舗でご注文を確認してから、3日以内のご発送を基本としております。
但し、在庫状 況等の諸事情によりやむなく3日以内の発送が出来ない場合には、事前にその旨をお客様にご連絡いたします。

 

Q2.送料はいくらかかりますか。
A..■ゆうパック運賃(内税)・・・全国一律940円

ただし、1回のご注文で5,000円以上お買い上げの場合には、送料半額とさせて頂きます。

 

Q3.どのような支払方法を指定できますか。
A.商品代引き、ゆうちょ振替、銀行振込(埼玉りそな銀行)、クレジットカード払いが指定できます。また、クレジットカードは以下の種類のカードをご使用いただけます。但し、携帯サイトでは、クレジットカードを使用することはできません。予めご了承ください。

ご使用いただけるカード:VISA、ダイナース、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス

 

Q4.商品代引き手数料はいくらかかりますか。
A..代引き手数料は以下の通りです。

■商品代引き手数料(内税)

品代金
手数料
1万円未満
324
1万円以上5万円未満
324

代引き手数料とは集金手数料のことです。これ以外に、送料が必要となります。

 

Q5.複数の発送先に送付したい場合には、どのように注文すればいいですか。
A.本ホームページからのご注文では、1回の注文で1つの発送先しか指定できなくなっております。そのため、複数の発送先に送付したい場合には、大変お手数ではございますが、発送先毎にご注文をして頂くことになります。
なお、FAXでご注文頂ければ、1回のご注文で複数の発送先への送付にご対応させて頂くことができます。

 

Q6.領収書は発行して頂けますか。
A.領収書が必要な場合には、ご注文時の「配送設定の入力」画面の「備考欄」に、領収書の発行を希望する旨をご記入頂くか、または山叶本舗までご連絡ください。

 山叶本舗 ご連絡先
  メール:info@yamakanou.com
  TEL:0494-23-4871  FAX:0494-23-4884

 

Q7. 熨斗(のし)をつけて頂くことはできますか。
「御中元」「御歳暮」「御年賀」「御祝い」「御礼」「文字なし熨斗」のうちのいずれかの熨斗(のし)をつけることが出来ます。ご注文時に「配送設定の入力」画面の「熨斗(のし)」欄で、ご希望の熨斗(のし)の種類をご指定ください。なお、料金は無料で承っております。

 

Q8.注文から商品の発送までに、どのようなタイミングでご連絡頂けますか。
A.ご注文の確認時にはご注文確認メールを、商品の発送時には、商品発送メールを送付しご連絡いたします。

 

Q9.ご注文確認メールが届かないのですが。。
A.ご注文の確定時に、なんらかの問題があったことが考えられます。また、ご注文時にご記入頂いたメールアドレスに誤りがある場合もございます。
大変お手数ではございますが、このような場合には、山叶本舗までお問合せください。

 山叶本舗 お問合せ先
  メール:info@yamakanou.com
  TEL:0494-23-4871  FAX:0494-23-4884

 

Q10.ご注文の確認メールが届いたのに、商品が10日以上経っても届きません。
A.誠に申し訳ございません。弊社の配送漏れや住所記載の誤り、運送会社の配送ミスなどが考えられます。
大変お手数ではございますが、このような場合には、山叶本舗までお問合せください。

 山叶本舗 お問合せ先
  メール:info@yamakanou.com
  TEL:0494-23-4871  FAX:0494-23-4884

 

Q11.梅干しはどのように保存すればいいですか。
A.梅干しは、直射日光の当たらない場所で保管してください。冷蔵庫で保管して頂く必要はございません。また、山叶本舗の梅干しは脱塩処理を行わず保存料や化学調味料を一切使用していないため、いつまでも美味しく召し上がっていただくことができます。

 

 その他お問合せ・ご感想はこちらまで

よくあるご質問 トップへ戻る